Foire aux questions

Il n'est bien sûr pas illégal de prendre des photos dans un magasin !
Néanmoins, les magasins sont des lieux privés, et certains peuvent s’opposer à la prise de photos ; c’est leur droit, même si c’est de plus en plus rare. Dans ce cas, il ne faut pas insister.
Pour éviter au maximum ces situations, agissez quand c'est possible avec discrétion : comportez-vous comme le consommateur que vous êtes !
Si on vous le demande, vous pouvez bien sûr indiquer que vous réalisez une collecte de données pour WinMinute, et proposer à la personne du magasin de nous contacter à : contact@winminute.com.
Signalez-nous l'incident dans le commentaire en fin de questionnaire ! Quand ce cas se présente et que vous ne pouvez pas collecter les données objet de l'offre, votre collecte sera validée à 1 €.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Dès l’atteinte du seuil de 4 €, vous pouvez demander à tout moment un virement sur compte bancaire ou compte PayPal via la rubrique “Ventes" de l’application. Il n’y a aucun frais pour vous ; c’est WinMinute qui prend en charge les coûts liés aux paiements.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Comme tout revenu, les montants résultant de la vente de données à WinMinute sont imposables. Les modalités de déclaration dépendent de la votre situation personnelle.
WinMinute met à votre disposition sur l'application, dans "Ventes" / "Historique", un récapitulatif annuel des sommes perçues (celui de l'année en cours est arrêté à la veille de la demande). Le récapitulatif est envoyé par e-mail à votre adresse de compte WinMinute.
N'hésitez pas à consulter le site des impôts : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/questions/comment-declarer-mes-revenus-dactivites-annexes-telles-que-le-co-voiturage-la
Pour la vente de services, vous pouvez utiliser le régime "Micro BIC" et remplir une déclaration 2042 C Pro, en indiquant vos gains sur la ligne 5NP. Il y a un abattement automatique de 50% du montant ; comme l'abattement est au minimum de 305 €, si vos gains ne dépassent pas 305 € vous ne paierez aucun impôt.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Jetez un oeil régulièrement sur l'application !
Nous envoyons aussi, régulièrement, des notifications sur votre smartphone (pensez à accepter les notifications WinMinute !), et plus rarement des emails. Vous pouvez aussi "liker" notre page Facebook (https://www.facebook.com/WinMinuteApp), nous y annonçons aussi des campagnes !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Ce sont nos clients qui choisissent ! Ils définissent les magasins où ils souhaitent collecter de l’information. Et dès qu’une mission a été réalisée, elle n’est plus disponible et n’apparaît plus dans les recherches de missions sur l’application.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Jetez un oeil régulièrement sur l'application !
Nous envoyons aussi, régulièrement, des notifications sur votre smartphone (pensez à accepter les notifications WinMinute !), et plus rarement des emails. Vous pouvez aussi "liker" notre page Facebook (https://www.facebook.com/WinMinuteApp), nous y annonçons aussi des campagnes !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Des missions disparaissent lorsque d'autres Winautes y répondent, ou lorsque la campagne se termine, ou encore lorsque l'objectif de remontées pour cette enseigne ou pour cette ville est atteint.
En effet, nous proposons parfois plus de missions que le nombre de remontées souhaité par notre client ; dans ce cas, les missions sont retirées lors que l'objectif est atteint.
Nous ne pouvons donc pas garantir que des missions restent disponibles, et nous ne recommandons donc pas d'effectuer de longs trajets pour faire des missions !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Oui ! Il y a souvent des changements d'enseigne, dans ce cas vous pouvez toujours faire la mission et nous validerons au prix indiqué.
Sauf si un Franprix est devenu un magasin de chaussures ;-) ! Si l'activité a changé c'est que le magasin a fermé définitivement, nous validons alors à 1 € seulement.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Il peut arriver que certaines missions « Dernière chance » disparaissent avant l’horaire / date indiquée, car le nombre de remontées attendues a été atteint avant l’échéance.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Non ! Si vous faites plusieurs missions à la suite, il n'est pas obligatoire de sortir entre chaque mission pour prendre la photo extérieure. Prenez une photo à l'intérieur (si possible où l'on reconnaisse l'enseigne : une affiche, une étiquette prix...) et indiquez en commentaire final "déjà dans le magasin pour une autre mission".

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

>> Vous ne pouvez pas réserver une mission si :
- vous avez fait moins de 10 missions en magasin sur les 6 derniers mois
- ou vous avez atteint votre maximum de missions réservables en même temps (2, 4 ou 6)
- ou vous avez laissé expirer, ou vous avez annulé, 50 réservations dans une période de 30 jours glissants (vous pourrez à nouveau en réserver après cette période)
Il ne faut réserver que les missions que vous avez l'intention de faire dans le délai de réservation !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Il vous appartient de vérifier les horaires d'ouverture des points de vente proposés, qui peuvent varier ; ainsi les plus petits magasins peuvent fermer à midi, ou avoir des horaires inhabituels... Nous ne pourrons pas valider les données correspondant à des magasins fermés au moment de votre passage !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Malgré nos efforts, il arrive que certains points de vente proposés soient fermés définitivement ou temporairement (exemple pour travaux), ou aient une adresse erronée.
>> Si vous êtes sur place, vous pouvez envoyer votre collecte : photographiez le magasin ou son emplacement, et signalez-nous le problème dans le commentaire en fin de questionnaire !
>> Vous pouvez aussi utiliser le bouton "Support" pour nous signaler le magasin fermé depuis le questionnaire.
>> Si vous savez qu’un magasin est fermé sans avoir besoin de vous déplacer, vous pouvez aussi nous le signaler via le bouton "Support".
Nous validerons à 1 €.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Vérifiez que la géolocalisation est bien activée sur votre smartphone pour l’application WinMinute. Les missions les plus proches autour de vous s'affichent lorsque vous faites une recherche. Il est possible que d’autres Winautes aient déjà fait les missions proches de vous.
Il y a parfois des périodes creuses mais ne vous inquiétez pas, d’autres missions arriveront prochainement.
Consultez l'appli régulièrement !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Ce sont nos clients qui choisissent ! Ils définissent les magasins où ils souhaitent collecter de l’information. Et dès qu’une mission a été réalisée, elle n’est plus disponible et n’apparaît plus dans les recherches de missions sur l’application.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Quand vous accédez à une mission, vous pouvez toujours aller jusqu'au bout et envoyer les données, donc pas de risque de la "perdre" si vous ne sortez pas de la mission !

Par ailleurs, sur certaines campagnes, il est possible de réserver pendant plusieurs heures.

>> Vous pouvez réserver si vous avez, sur les 6 derniers mois :
- au moins 10 missions validées en magasin => vous pouvez réserver 2 missions simultanément ; les missions sont réservées pendant 2 heures
- au moins 25 missions validées en magasin => vous pouvez réserver 4 missions simultanément ; les missions sont réservées pendant 3 heures
- au moins 50 missions validées en magasin => vous pouvez réserver 6 missions simultanément ; les missions sont réservées pendant 4 heures

>> Vous ne pouvez pas réserver une mission si :
- vous avez fait moins de 10 missions en magasin sur les 6 derniers mois
- vous avez atteint votre maximum de missions réservables en même temps (2, 4 ou 6)
- vous avez laissé expirer ou annulé 5 missions dans une période de 30 jours glissants

>> Pour certaines campagnes, les missions ne sont pas réservables

>> Combien de missions puis-je réserver ?
Autant que vous le voulez dans la limite des 2, 4, ou 6 missions réservables simultanément. Dès que vous avez effectué une mission réservée (ou que vous avez annulée la réservation), vous pouvez en réserver une nouvelle. Et vous pouvez d’ailleurs toujours faire une mission sans la réserver !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

En cas de divergence entre l'adresse et la localisation sur la carte, fiez-vous plutôt à l'adresse postale ! Vous pouvez aussi nous signaler le problème dans le commentaire de fin de questionnaire, ou bien nous contacter par email à contact@winminute.com.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Il s’agit d’une information pertinente et utile pour nos clients. Nous prévoyons toujours cette situation dans le questionnaire ; en général, vous pouvez prendre une autre prise de vue. N’hésitez pas à la relire la question photo correspondante pour plus de précisions.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Il n'est bien sûr pas illégal de prendre des photos dans un magasin !
Néanmoins, les magasins sont des lieux privés, et certains peuvent s’opposer à la prise de photos ; c’est leur droit, même si c’est de plus en plus rare. Dans ce cas, il ne faut pas insister.
Pour éviter au maximum ces situations, agissez quand c'est possible avec discrétion : comportez-vous comme le consommateur que vous êtes !
Si on vous le demande, vous pouvez bien sûr indiquer que vous réalisez une collecte de données pour WinMinute, et proposer à la personne du magasin de nous contacter à : contact@winminute.com.
Signalez-nous l'incident dans le commentaire en fin de questionnaire ! Quand ce cas se présente et que vous ne pouvez pas collecter les données objet de l'offre, votre collecte sera validée à 1 €.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Après avoir accédé au questionnaire, vous disposez de 3 (trois) heures pour répondre aux questions et envoyer vos données (photos et réponses). A priori, largement de quoi répondre et retrouver une zone disposant d'une couverture réseau correcte pour l'envoi des données !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Non ! Ou alors, seulement dans des cas très exceptionnels, et avec notre accord préalable via l'adresse contact@winminute.com !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Dès que vous avez envoyé les données via l’application, le prix d’achat s’affiche ou se cumule éventuellement aux autres dans la rubrique "Compte" / "Ventes" à la ligne "Attente de contrôle". Nous les contrôlons et validons presque toujours sous 5 jours ouvrés (et souvent sous 24h-48h) ! Vous recevez alors un e-mail vous informant du traitement de vos données. Merci de votre patience !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Conformément aux CGU, vous disposez de 24 mois après la validation de vos gains pour en demander le paiement via l'application, sur PayPal ou sur un compte bancaire. Au-delà de ce délai, cette somme est perdue.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Dès l’atteinte du seuil de 4 €, vous pouvez demander à tout moment un virement sur compte bancaire ou compte PayPal via la rubrique “Ventes" de l’application. Il n’y a aucun frais pour vous ; c’est WinMinute qui prend en charge les coûts liés aux paiements.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Si vous n'avez pas accédé (aucune connexion) à votre compte WinMinute depuis plus de 12 mois, WinMinute pourra procéder à la fermeture de votre compte et en supprimer les données personnelles. Auparavant, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la situation, ce qui vous permettra, si vous le souhaitez, de conserver votre compte WinMinute simplement en vous connectant sur l'application.
A l'inverse, vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte WinMinute via l'application : Réglages / Modifier le profil / Supprimer mon compte
Attention ! S'il y a un montant payable sur un compte WinMinute supprimé, ce montant est définitivement perdu !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Comme tout revenu, les montants résultant de la vente de données à WinMinute sont imposables. Les modalités de déclaration dépendent de la votre situation personnelle.
WinMinute met à votre disposition sur l'application, dans "Ventes" / "Historique", un récapitulatif annuel des sommes perçues (celui de l'année en cours est arrêté à la veille de la demande). Le récapitulatif est envoyé par e-mail à votre adresse de compte WinMinute.
N'hésitez pas à consulter le site des impôts : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/questions/comment-declarer-mes-revenus-dactivites-annexes-telles-que-le-co-voiturage-la
Pour la vente de services, vous pouvez utiliser le régime "Micro BIC" et remplir une déclaration 2042 C Pro, en indiquant vos gains sur la ligne 5NP. Il y a un abattement automatique de 50% du montant ; comme l'abattement est au minimum de 305 €, si vos gains ne dépassent pas 305 € vous ne paierez aucun impôt.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

- Le paiement PayPal est immédiat, sauf dans certains cas où nous effectuons un contrôle de sécurité, qui prend au maximum 24 heures
- Pour les paiements bancaires, les virements sont effectués une fois par mois, le 25 du mois, pour toutes les demandes de paiement faites jusqu’au 20 du mois inclus
Ainsi, si vous faites une demande de paiement bancaire le 21, le virement sera fait le 25 du mois suivant !
En fonction des week-ends et des jours fériés, le virement bancaire peut mettre quelques jours à être crédité sur votre compte.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Dès que vous nous avez envoyé les données (réponses et photos) via l’application, s’affiche le message "Collecte envoyée" : cela signifie que les données ont bien été reçues par WinMinute. Le prix d’achat de ces données s’affiche alors, ou se cumule éventuellement aux autres dans la rubrique "Ventes / "Attente de contrôle".

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

La protection de vos données et le respect de votre vie privée sont fondamentales pour WinMinute. Ainsi, vous n'êtes géolocalisé(e) que lorsque c’est indispensable à l’utilisation de l’application (recherche d’offres à proximité ou envoi des données - nous ne vous localisons pas en dehors de ces cas précis !).
Quant aux données bancaires ou PayPal, elles sont utilisées uniquement pour effectuer les paiements. Les communications entre l'application WinMinute et nos serveurs sont sécurises grâce au protocole HTTPS.
Enfin, les bases de données générées par notre activité font l'objet d'une déclaration CNIL, conformément à la législation.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Votre compte PayPal peut connaître un problème temporaire, et il arrive aussi que PayPal fasse des erreurs et rejette des paiements que nous avons initiés… Dans ce cas, nous essayons de vous contacter pour vérifier l’adresse e-mail de paiement, et nous effectuons un nouveau paiement dès que possible - mais n’hésitez pas à nous contacter sur contact@winminute.com pour toute question !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Sur votre smartphone Android, dans Paramètres / Plus / Options de développement, il faut décocher "Ne pas garder ouvertes les activités en arrière plan" ! Quand elle est cochée, cette option ferme l'appli WinMinute quand vous accédez à l'appareil photo, donc ça plante.

Le même effet peut se produire si vous installez une "appli d'optimisation" sur votre smartphone : cette appli risque de fermer WinMinute quand vous accédez à l'appareil photo, donc supprimez ou fermez ce type d'appli !

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Normalement, non ! Les réponses que vous faites aux questions, et les photos que vous prenez, sont stockées au fur et à mesure de l’avancement du questionnaire ; si l’application se ferme, à la réouverture un message vous indique « Vous avez une collecte en cours, souhaitez-vous la reprendre ? » : sélectionnez Oui et vous pouvez poursuivre le questionnaire. N’hésitez pas à nous signaler les dysfonctionnements sur contact@winminute.com.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Vérifiez que la géolocalisation est activée, en général et surtout pour l’application WinMinute !
- Sur Android : Réglages / Applications / WinMinute / Autorisations
- Sur iOS : Réglages / WinMinute / Position (choisir « Lorsque l’app est active »)
Puis fermez et redémarrez l’application pour vous assurer qu’elle tient compte de ce réglage. En dernier recours, il peut être utile d’éteindre et redémarrer votre smartphone.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non

Oui ! Il suffit d’avoir du réseau pour charger le questionnaire (« Consulter l’offre » puis « Voir les questions ») : ensuite, vous pouvez répondre à toutes les questions sans avoir besoin d’échanger avec nos serveurs ! Une fois que vous avez terminé, il vous faut retrouver une zone avec du réseau avant d’envoyer les données.

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Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non