Foire aux questions

Le top 5

Que faire si on m'interdit de prendre des photos ?
Il n'est bien sûr pas illégal de prendre des photos dans un magasin !
Néanmoins, les magasins sont des lieux privés, et certains peuvent s’opposer à la prise de photos ; c’est leur droit, même si c’est de plus en plus rare. Dans ce cas, il ne faut pas insister.
Pour éviter au maximum ces situations, agissez quand c'est possible avec discrétion : comportez-vous comme le consommateur que vous êtes !
Si on vous le demande, vous pouvez bien sûr indiquer que vous réalisez une collecte de données pour WinMinute, et proposer à la personne du magasin de nous contacter à : contact@winminute.com.
Signalez-nous l'incident dans le commentaire en fin de questionnaire ! Quand ce cas se présente et que vous ne pouvez pas collecter les données objet de l'offre, votre collecte sera validée à 1 €.

Est-ce que cette réponse vous a été utile ?

Oui Non
Comment obtenir le paiement de mes ventes ? Y-a-t-il des frais ?
Dès l’atteinte du seuil de 4 €, vous pouvez demander à tout moment un virement sur compte bancaire ou compte PayPal via la rubrique “Ventes" de l’application. Il n’y a aucun frais pour vous ; c’est WinMinute qui prend en charge les coûts liés aux paiements.

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Mes gains sont-ils imposables ? Que dois-je faire ?

Comme tout revenu, les montants résultant de la vente de données à WinMinute sont imposables. Les modalités de déclaration dépendent de votre situation personnelle. WinMinute met à votre disposition sur l'application, dans "Ventes" / "Historique", un récapitulatif annuel des sommes perçues (celui de l'année en cours est arrêté à la veille de la demande). Le récapitulatif est envoyé par e-mail à votre adresse de compte WinMinute. N'hésitez pas à consulter cette page : https://www.impots.gouv.fr/sites/default/files/media/1_metier/1_particulier/EV/1_declarer/141_autres_revenus/eco-collabo-fiscal-service.pdf Pour la vente de services, vous pouvez utiliser le régime "Micro BIC" et remplir une déclaration 2042 C Pro, en indiquant vos gains sur la ligne 5NP. Il y a un abattement automatique de 50% du montant ; comme l'abattement est au minimum de 305 €, si vos gains ne dépassent pas 305 € vous ne paierez aucun impôt.

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Comment suis-je informé(e) de la disponibilité des nouvelles missions ?
Jetez un oeil régulièrement sur l'application !
Nous envoyons aussi, régulièrement, des notifications sur votre smartphone (pensez à accepter les notifications WinMinute !), et plus rarement des emails. Vous pouvez aussi "liker" nos pages Facebook (https://www.facebook.com/WinMinuteApp) et Instagram (https://www.instagram.com/winminute_france/), nous y annonçons aussi des campagnes !

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Oui Non
Comment sont choisis les points de vente où les missions sont proposées ?
Ce sont nos clients qui choisissent ! Ils définissent les magasins où ils souhaitent collecter de l’information. Et dès qu’une mission a été réalisée, elle n’est plus disponible et n’apparaît plus dans les recherches de missions sur l’application.

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Les missions

Comment suis-je informé(e) de la disponibilité des nouvelles missions ?
Jetez un oeil régulièrement sur l'application !
Nous envoyons aussi, régulièrement, des notifications sur votre smartphone (pensez à accepter les notifications WinMinute !), et plus rarement des emails. Vous pouvez aussi "liker" nos pages Facebook (https://www.facebook.com/WinMinuteApp) et Instagram (https://www.instagram.com/winminute_france/), nous y annonçons aussi des campagnes !

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Des missions ont disparu de l'appli, que se passe-t-il ?
Des missions disparaissent lorsque d'autres Winautes y répondent, ou lorsque la campagne se termine, ou encore lorsque l'objectif de remontées pour cette enseigne ou pour cette ville est atteint.
En effet, nous proposons parfois plus de missions que le nombre de remontées souhaité par notre client ; dans ce cas, les missions sont retirées lors que l'objectif est atteint.
Nous ne pouvons donc pas garantir que des missions restent disponibles, et nous ne recommandons donc pas d'effectuer de longs trajets pour faire des missions !

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Le magasin a changé d'enseigne, puis-je faire la mission quand même ?
Oui ! Il y a souvent des changements d'enseigne, dans ce cas vous pouvez toujours faire la mission et nous validerons au prix indiqué.
Sauf si un Franprix est devenu un magasin de chaussures ;-) ! Si l'activité a changé c'est que le magasin a fermé définitivement, nous validons alors à 1 € seulement.

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Pourquoi certaines missions « Dernière chance » disparaissent avant l’horaire indiqué ?
Il peut arriver que certaines missions « Dernière chance » disparaissent avant l’horaire / date indiquée, car le nombre de remontées attendues a été atteint avant l’échéance.

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Je fais 2 missions dans le même magasin (ou plus), dois-je ressortir à chaque fois pour la photo d'extérieur ?
Non ! Si vous faites plusieurs missions à la suite, il n'est pas obligatoire de sortir entre chaque mission pour prendre la photo extérieure. Prenez une photo à l'intérieur (si possible où l'on reconnaisse l'enseigne : une affiche, une étiquette prix...) et indiquez en commentaire final "déjà dans le magasin pour une autre mission".

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Pourquoi je ne peux plus réserver une mission ?
>> Vous ne pouvez pas réserver une mission si :
- vous avez fait moins de 10 missions en magasin sur les 6 derniers mois
- ou vous avez atteint votre maximum de missions réservables en même temps (2, 4 ou 6)
- ou vous avez laissé expirer, ou vous avez annulé, 60 réservations dans une période de 30 jours glissants (vous pourrez à nouveau en réserver après cette période)
Il ne faut réserver que les missions que vous avez l'intention de faire dans le délai de réservation !

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Puis-je mettre en favoris mes magasins préférés ?
Oui !
Il suffit de cliquer sur le cœur en haut à droite d'une mission.
Les missions disponibles dans vos magasins favoris apparaitront sur la page d'accueil de l'appli, et vous recevrez une notification sur votre téléphone lorsque le prix de ces missions changera, ou lorsqu'une nouvelle mission y sera proposée.

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Le magasin indiqué est fermé au moment où je passe... Que faire ?
Il vous appartient de vérifier les horaires d'ouverture des points de vente proposés, qui peuvent varier ; ainsi les plus petits magasins peuvent fermer à midi, ou avoir des horaires inhabituels... Nous ne pourrons pas valider les données correspondant à des magasins fermés au moment de votre passage !

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Le magasin indiqué n'existe pas ou plus, que faire ?
Malgré nos efforts, il arrive que certains points de vente proposés soient fermés définitivement ou temporairement (exemple pour travaux), ou aient une adresse erronée.
>> Si vous êtes sur place, vous pouvez envoyer votre collecte : photographiez le magasin ou son emplacement, et signalez-nous le problème dans le commentaire en fin de questionnaire !
>> Vous pouvez aussi utiliser le bouton "Support" pour nous signaler le magasin fermé depuis le questionnaire.
>> Si vous savez qu’un magasin est fermé sans avoir besoin de vous déplacer, vous pouvez aussi nous le signaler via le bouton "Support".
Nous validerons à 1 €.

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Je ne trouve pas de missions WinMinute / Les missions proposées sont situées trop loin
Vérifiez que la géolocalisation est bien activée sur votre smartphone pour l’application WinMinute. Les missions les plus proches autour de vous s'affichent lorsque vous faites une recherche. Il est possible que d’autres Winautes aient déjà fait les missions proches de vous.
Il y a parfois des périodes creuses mais ne vous inquiétez pas, d’autres missions arriveront prochainement. Consultez l'appli régulièrement !

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Comment sont choisis les points de vente où les missions sont proposées ?
Ce sont nos clients qui choisissent ! Ils définissent les magasins où ils souhaitent collecter de l’information. Et dès qu’une mission a été réalisée, elle n’est plus disponible et n’apparaît plus dans les recherches de missions sur l’application.

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Puis-je réserver une mission ?
Quand vous accédez à une mission, vous pouvez toujours aller jusqu'au bout et envoyer les données (vous avez 3 heures), donc pas de risque de la "perdre" si vous ne sortez pas de la mission !

Par ailleurs, sur la plupart des campagnes, il est possible de réserver pendant plusieurs heures :

>> Vous pouvez réserver si vous avez fait, sur les 6 derniers mois :
- au moins 10 missions validées en magasin => 2 missions simultanément, pendant 2 heures
- au moins 25 missions validées en magasin => 4 missions simultanément, pendant 3 heures
- au moins 50 missions validées en magasin => 6 missions simultanément, pendant 4 heures
- au moins 200 missions validées en magasin => 12 missions simultanément, pendant 8 heures.

>> Vous NE POUVEZ PAS réserver une mission si :
- vous avez fait moins de 10 missions en magasin sur les 6 derniers mois
- vous avez atteint votre maximum de missions réservables en même temps (2, 4, 6 ou 12)
- vous avez laissé expirer, ou annulé, 60 missions dans une période de 30 jours glissants... Ne réservez que les missions que vous pouvez faire !

>> Pour certaines campagnes, les missions ne sont pas réservables

>> Combien de missions puis-je réserver ?
Autant que vous le voulez dans la limite des 2, 4, 6, 12 missions réservables simultanément. Dès que vous avez effectué une mission réservée (ou que vous avez annulée la réservation), vous pouvez en réserver une nouvelle. Et vous pouvez d’ailleurs toujours faire une mission sans la réserver !

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L’adresse postale d’un point de vente n’est pas bonne / Il est mal géolocalisé sur la carte, que faire ?
En cas de divergence entre l'adresse et la localisation sur la carte, fiez-vous plutôt à l'adresse postale ! Vous pouvez aussi nous signaler le problème dans le commentaire de fin de questionnaire, ou bien nous contacter par email à contact@winminute.com.

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Que faire si l’élément (produit, étiquette prix, matériel publicitaire...) à prendre en photo n’est pas présent dans le point de vente ?
Il s’agit d’une information pertinente et utile pour nos clients. Nous prévoyons toujours cette situation dans le questionnaire ; en général, vous pouvez prendre une autre prise de vue. N’hésitez pas à la relire la question photo correspondante pour plus de précisions.

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Que faire si on m'interdit de prendre des photos ?
Il n'est bien sûr pas illégal de prendre des photos dans un magasin !
Néanmoins, les magasins sont des lieux privés, et certains peuvent s’opposer à la prise de photos ; c’est leur droit, même si c’est de plus en plus rare. Dans ce cas, il ne faut pas insister.
Pour éviter au maximum ces situations, agissez quand c'est possible avec discrétion : comportez-vous comme le consommateur que vous êtes !
Si on vous le demande, vous pouvez bien sûr indiquer que vous réalisez une collecte de données pour WinMinute, et proposer à la personne du magasin de nous contacter à : contact@winminute.com.
Signalez-nous l'incident dans le commentaire en fin de questionnaire ! Quand ce cas se présente et que vous ne pouvez pas collecter les données objet de l'offre, votre collecte sera validée à 1 €.

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Après avoir commencé une mission, combien de temps ai-je pour la réaliser ?
Après avoir accédé au questionnaire, vous disposez de 3 heures pour répondre aux questions et envoyer vos données (photos et réponses). A priori, largement de quoi répondre et retrouver une zone disposant d'une couverture réseau correcte pour l'envoi des données !

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Oui Non
Puis-je envoyer les réponses à un questionnaire, et les photos, par e-mail ?
Non ! Ou alors, seulement dans des cas très exceptionnels, et avec notre accord préalable via l'adresse contact@winminute.com !

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Quel est le délai de validation des données ?
Dès que vous avez envoyé les données via l’application, le prix d’achat s’affiche ou se cumule éventuellement aux autres dans la rubrique "Ventes" / "Attente de contrôle". Nous les contrôlons et validons presque toujours sous 5 jours ouvrés (et souvent sous 24h-48h) ! Vous recevez alors un e-mail vous informant du traitement de vos données. Merci de votre patience !

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Mon compte

Combien de temps ai-je pour demander le paiement de mes gains ?
Conformément aux CGU, vous disposez de 24 mois après la validation de vos gains pour en demander le paiement via l'application, sur PayPal ou sur un compte bancaire. Au-delà de ce délai, cette somme est perdue.

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Comment obtenir le paiement de mes ventes ? Y-a-t-il des frais ?
Dès l’atteinte du seuil de 4 €, vous pouvez demander à tout moment un virement sur compte bancaire ou compte PayPal via la rubrique “Ventes" de l’application. Il n’y a aucun frais pour vous ; c’est WinMinute qui prend en charge les coûts liés aux paiements.

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Que se passe-t-il si je n'utilise plus mon compte WinMinute ?
Si vous n'avez pas accédé (aucune connexion) à votre compte WinMinute depuis plus de 12 mois, WinMinute pourra procéder à la fermeture de votre compte et en supprimer les données personnelles. Auparavant, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la situation, ce qui vous permettra, si vous le souhaitez, de conserver votre compte WinMinute simplement en vous connectant sur l'application.
A l'inverse, vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte WinMinute via l'application : Réglages / Modifier le profil / Supprimer mon compte
Attention ! S'il y a un montant payable sur un compte WinMinute supprimé, ce montant est définitivement perdu !

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Mes gains sont-ils imposables ? Que dois-je faire ?

Comme tout revenu, les montants résultant de la vente de données à WinMinute sont imposables. Les modalités de déclaration dépendent de votre situation personnelle. WinMinute met à votre disposition sur l'application, dans "Ventes" / "Historique", un récapitulatif annuel des sommes perçues (celui de l'année en cours est arrêté à la veille de la demande). Le récapitulatif est envoyé par e-mail à votre adresse de compte WinMinute. N'hésitez pas à consulter cette page : https://www.impots.gouv.fr/sites/default/files/media/1_metier/1_particulier/EV/1_declarer/141_autres_revenus/eco-collabo-fiscal-service.pdf Pour la vente de services, vous pouvez utiliser le régime "Micro BIC" et remplir une déclaration 2042 C Pro, en indiquant vos gains sur la ligne 5NP. Il y a un abattement automatique de 50% du montant ; comme l'abattement est au minimum de 305 €, si vos gains ne dépassent pas 305 € vous ne paierez aucun impôt.

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Quand le paiement de mes ventes est-il effectué ?

- Les paiements bancaires, sont réalisés sous 24h ouvrées. En fonction des week-ends et des jours fériés, le virement bancaire peut mettre quelques jours à être crédité sur votre compte.


- Le paiement PayPal est immédiat, sauf dans certains cas où nous effectuons un contrôle de sécurité, qui prend au maximum 24 heures.

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Comment savoir si mes données ont bien été reçues ?
Dès que vous nous avez envoyé les données (réponses et photos) via l’application, s’affiche le message "Relevé envoyé" : cela signifie que les données ont bien été reçues par WinMinute. Le gain correspondant s’affiche alors, ou se cumule éventuellement aux autres, dans la rubrique "Ventes / "Attente de contrôle".

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Comment puis-je être sûr(e) que mes coordonnées bancaires et personnelles sont bien protégées ?
La protection de vos données et le respect de votre vie privée sont fondamentales pour WinMinute. Ainsi, vous n'êtes géolocalisé(e) que lorsque c’est indispensable à l’utilisation de l’application (recherche d’offres à proximité ou envoi des données - nous ne vous localisons pas en dehors de ces cas précis !).
Quant aux données bancaires ou PayPal, elles sont utilisées uniquement pour effectuer les paiements. Les communications entre l'application WinMinute et nos serveurs sont sécurises grâce au protocole HTTPS.
Enfin, les bases de données générées par notre activité font l'objet d'une déclaration CNIL, conformément à la législation.

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Questions techniques

J’ai demandé un paiement PayPal mais je ne le vois pas encore sur mon compte ?
Votre compte PayPal peut connaître un problème temporaire, et il arrive aussi que PayPal fasse des erreurs et rejette des paiements que nous avons initiés… Dans ce cas, nous essayons de vous contacter pour vérifier l’adresse e-mail de paiement, et nous effectuons un nouveau paiement dès que possible - mais n’hésitez pas à nous contacter sur contact@winminute.com pour toute question !

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L'appli plante quand j'enregistre une photo, que se passe-t-il ?
Sur votre smartphone Android, dans Paramètres / Plus / Options de développement, il faut décocher "Ne pas garder ouvertes les activités en arrière plan" ! Quand elle est cochée, cette option ferme l'appli WinMinute quand vous accédez à l'appareil photo, donc ça plante.

Le même effet peut se produire si vous installez une "appli d'optimisation" sur votre smartphone : cette appli risque de fermer WinMinute quand vous accédez à l'appareil photo, donc supprimez ou fermez ce type d'appli !

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L’appli a planté, est-ce que je perds mes données ?
Normalement, non ! Les réponses que vous faites aux questions, et les photos que vous prenez, sont stockées au fur et à mesure de l’avancement ; si l’application se ferme, à la réouverture un message vous indique « Vous avez une collecte en cours, souhaitez-vous la reprendre ? » : sélectionnez Oui et vous pouvez poursuivre le questionnaire. N’hésitez pas à nous signaler les dysfonctionnements sur contact@winminute.com.

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Comment faire pour voir les missions autour de moi avec la géolocalisation ?
WinMinute fonctionne mieux si vous utilisez la géolocalisation ! Vérifiez que la géolocalisation est activée pour l’application WinMinute :
- Sur Android : Réglages / Applications / WinMinute / Autorisations
- Sur iOS : Réglages / Apps / WinMinute / Position (choisir « Lorsque l’app est active » ou « Toujours »)
WinMinute n'utilise la géolocalisation que pour afficher les missions autour de vous, et lors de l'envoi des données.

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Puis-je réaliser une mission sans connexion réseau ?
Oui ! Il suffit d’avoir du réseau au début, pour charger le questionnaire de la mission (ensuite, vous pouvez répondre aux questions sans avoir besoin d’échanger avec nos serveurs), et à la fin, quand vous avez terminé, pour envoyer les données.

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